Najczęściej zadawane pytania

Do 99% dla wyraźnych nagrań w dobrych warunkach akustycznych. Język polski jest obsługiwany na najwyższym poziomie — w tym terminy specjalistyczne z dziedziny medycyny, prawa czy IT. Na jakość wpływa: głośność i wyrazistość mowy, obecność szumów w tle, liczba mówców mówiących jednocześnie oraz jakość mikrofonu lub urządzenia nagrywającego.

Zwykle 1–5 minut dla nagrania o długości do godziny. Pliki krótsze niż 10 minut są zazwyczaj gotowe w ciągu 60 sekund. Czas przetwarzania może się wydłużyć przy dużym obciążeniu serwerów lub przy bardzo długich plikach.

TurboScribe obsługuje 26 języków, w tym: polski, angielski, ukraiński, rosyjski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, niderlandzki, portugalski i inne. Język jest wykrywany automatycznie — nie musisz go ustawiać ręcznie. Obsługujemy również nagrania z mieszaną mową w kilku językach.

Tak. Na planach płatnych dostępna jest funkcja rozpoznawania mówców (diarizacja) — system automatycznie oznacza wypowiedzi poszczególnych uczestników jako "Mówca 1", "Mówca 2" itd. Najlepsze wyniki osiągamy przy nagraniach, gdzie mówcy nie nakładają się na siebie i mówią wyraźnie.

Obsługujemy wszystkie popularne formaty audio i wideo: MP3, MP4, WAV, M4A, OGG, FLAC, WEBM, MKV, AVI, MOV, WMA, AAC. Maksymalny rozmiar jednego pliku to 500 MB. Jeśli plik jest większy, zalecamy skompresowanie go lub podzielenie na części przed wgraniem.

Kilka wskazówek: usuń szumy tła za pomocą darmowych narzędzi (np. Adobe Podcast Enhance lub Audacity), upewnij się że głośność mowy jest wysoka i równomierna, nagraj lub przekonwertuj plik do formatu WAV lub FLAC dla najlepszej jakości, unikaj nagrań przez głośnik (używaj słuchawek lub mikrofonu). Nagrania telefoniczne są w pełni obsługiwane.

Tak. Wgraj plik wideo bezpośrednio (MP4, MKV, AVI, MOV, WEBM) — system automatycznie wyodrębni ścieżkę audio i przeprowadzi transkrybację. Nie musisz konwertować wideo do formatu audio samodzielnie.

Transkrybację możesz pobrać w trzech formatach: TXT — zwykły tekst do notatek i dalszej edycji; DOCX — dokument Word gotowy do edycji w Microsoft Office lub Google Docs; SRT — format napisów do YouTube, Premiere, DaVinci Resolve i innych edytorów wideo. Możesz też skopiować tekst jednym kliknięciem bezpośrednio z panelu.

Rejestracja zajmuje 15 sekund — wystarczy podać adres e-mail. Na podany adres automatycznie wyślemy hasło dostępowe. Żadnych formularzy, żadnych danych karty. Bezpłatne 15 minut transkrybacji dostępne od razu po aktywacji konta.

Przejdź do strony logowania i kliknij "Zapomniałeś hasła?". Podaj adres e-mail przypisany do konta — wyślemy link do resetowania hasła. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spam lub napisz do nas na help@turboscribe.pl.

Tak. Zmianę adresu e-mail możesz zlecić pisząc do nas na help@turboscribe.pl z aktualnego adresu e-mail przypisanego do konta. Ze względów bezpieczeństwa zmiana wymaga weryfikacji.

Aby usunąć konto i wszystkie powiązane dane, napisz na help@turboscribe.pl. Usuniemy konto w ciągu 7 dni roboczych. Zgodnie z RODO masz prawo do bycia zapomnianym — wszystkie Twoje dane osobowe i pliki zostaną trwale usunięte.

Nie. TurboScribe nie pobiera opłat automatycznie. Każdy plan wymaga odrębnej, świadomej płatności. Po wygaśnięciu okresu konto przechodzi na bezpłatny plan — nie stracisz historii transkrybacji ani dostępu do konta.

Płatności obsługuje operator Stripe — jeden z najbezpieczniejszych systemów płatności na świecie. Akceptujemy karty Visa i Mastercard. Dane karty nie są przechowywane na serwerach TurboScribe — cała transakcja odbywa się w bezpiecznym środowisku Stripe szyfrowanym protokołem TLS.

Tak — w ciągu 14 dni od daty płatności, jeśli nie wykorzystałeś w pełni zakupionych minut transkrybacji. Napisz na help@turboscribe.pl z numerem transakcji. Zwrot realizujemy w ciągu 14 dni roboczych na rachunek użyty do płatności.

Niewykorzystane minuty są ważne do końca opłaconego okresu i nie przechodzą na kolejny. Po wygaśnięciu planu konto wraca do limitu bezpłatnego (15 minut). Planuj transkrybacje tak, aby w pełni wykorzystać zakupiony limit.

Tak. Pliki są przesyłane przez szyfrowane połączenie HTTPS i dostępne wyłącznie dla Ciebie. Serwery zlokalizowane są w Unii Europejskiej. Po zakończeniu transkrybacji możesz usunąć plik w dowolnym momencie z poziomu panelu. Nie udostępniamy Twoich plików ani treści transkrybacji osobom trzecim.

Tak. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO). Zbieramy tylko dane niezbędne do świadczenia usługi, przechowujemy je na serwerach w UE i nie sprzedajemy ich podmiotom trzecim. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Pliki audio i wideo są dostępne w panelu do momentu ręcznego usunięcia przez użytkownika. Transkrybacje tekstowe są przechowywane na Twoim koncie bezterminowo — możesz do nich wracać kiedy chcesz. Jeśli chcesz usunąć wszystkie dane, napisz na help@turboscribe.pl.

Nie. Przesyłane pliki są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usługi transkrybacji — nie są używane do trenowania modeli AI ani nie są udostępniane podmiotom trzecim w tym celu.